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CS CENTER

이용안내 FAQ입니다.

고객센터 0502-090-0000평일 및 주말 10:00 ~ 17:00 (공휴일 휴무) 점심시간 : 12:00 ~ 13:00

  • 1 아이콘 회원가입 시 어떤 혜택이 있나요?
    데싱디바 회원이 되시면 다양한 혜택과 여러 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

    1. 가입축하 1천원 포인트 적립
    2. 앱설치 1천원 포인트 적립
    3. 무료배송 쿠폰 증정
    4. 카카오 플친 3천원 쿠폰 증정

    더욱 구체적인 데싱디바 멤버십 등급별 혜택은 메뉴 > 멤버십 카테고리를 통해 확인하실 수 있습니다.
  • 2 아이콘 배송기간은 얼마나 걸리나요?
    평일기준 오후 1시 이전 결제완료건은 당일 출고됩니다.
    빠르면 다음 날 수령 가능하시지만 지역 택배사의 물량 사정에 따라 영업일 기준 2~3일 정도 지연될 수 있습니다.
    자세한 배송 현황은 로그인 후 마이페이지에서 확인을 해주시거나, 카카오톡 친구추가를 통해 실시간으로 확인이 가능하십니다.
  • 3 아이콘 당일배송 조건은 무엇인가요?
    1. 데싱디바 공식 온라인몰 가입고객 (로그인 필요)
    2. 서울 지역 (배송지 기준)
    3. 1만원 이상 (실결제 금액)
    4. 13시 이전 결제완료
    - 13시 이후 결제 건은 익일 배송
    -금요일 13시 이후~주말 결제 건은 다음주 월요일에 배송
  • 4 아이콘 글레이즈 사용 시 지속력을 높여주는 방법이 있나요?
    글레이즈를 부착하실 때 손/발톱의 유수분기를 완전히 제거한 후 부착하시면 더욱 지속력을 높여줄 수 있습니다.
    핸드워시 등으로 손을 깨끗하게 세척하신 후, 제품와 함께 동봉해드린 프랩패드로 손/발톱을 한번 더 닦아주고,
    남은 수분기를 완전히 말린 후 부착
    해주시길 바랍니다.

    더불어, 자사의 '베이스씰' 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 부착 전 바르실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있으니
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.
  • 5 아이콘 글레이즈 사용 전 베이스씰을 발라도 되나요?
    베이스씰 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다.
    글레이즈 사용 전 발라주실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있습니다.

    따라서 글레이즈 부착 시, 동봉해드린 프랩패드로 닦아서 유수분을 제거하신 후 부착해주시고,
    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.


    더불어, 글레이즈 전용 제품인 '프로텍티브 프라이머'가 조만간 출시될 예정이니, 참고해주시길 바랍니다.
  • [제품관련] 돔램프 작동이 안돼요.

    돔램프는 센서로 자동으로 작동되는 제품입니다. 

    안쪽 측면에 센서가 있으니 위치에 맞춰서 손을 넣어주세요.


    혹시라도 불량이라고 생각되시면, 언제든 1:1 채팅 혹은 고객센터로 문의주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 


  • [제품관련] 돔램프 사용 시 처음에 불빛이 흔들려요.

    데싱디바 LED 프리미엄 돔램프는 경화 시 고객님이 불편함을 느낄 수 있는 열감을 최소화하기 위하여,

    램프가 서서히 밝아지도록 설계되었습니다. 

    제품에 따라 불빛이 흔들리는 것처럼 보일 수 있지만 정상 제품이오니 안심하고 사용하셔도 됩니다. 


    혹시라도 불량이라고 생각되시면, 언제든 1:1 채팅 혹은 고객센터로 문의주시면 빠르게 도움드릴 수 있도록 하겠습니다. 


  • [제품관련] 글레이즈가 파일로 잘 안 잘려요.

    글레이즈는 도톰한 돔젤 형태이기 때문에 경화 전에 파일이 아닌 손톱깎이나 가위로 잘라주어야 합니다. 

    파일은 경화 후 마무리할 때만 사용해주세요.


  • [제품관련] 글레이즈 사용 전 베이스씰을 발라도 되나요?

    베이스씰 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다. 

    글레이즈 사용 전 발라주실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있습니다. 


    따라서 글레이즈 부착 시, 동봉해드린 프랩패드로 닦아서 유수분을 제거하신 후 부착해주시고, 

    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다.


    더불어, 글레이즈 전용 제품인 '프로텍티브 프라이머'가 조만간 출시될 예정이니, 참고해주시길 바랍니다. 


  • [제품관련] 글레이즈 사용 시 지속력을 높여주는 방법이 있나요?

    글레이즈를 부착하실 때 손/발톱의 유수분기를 완전히 제거한 후 부착하시면 더욱 지속력을 높여줄 수 있습니다. 

    핸드워시 등으로 손을 깨끗하게 세척하신 후, 제품와 함께 동봉해드린 프랩패드로 손/발톱을 한번 더 닦아주고, 

    남은 수분기를 완전히 말린 후 부착해주시길 바랍니다. 


    더불어, 자사의 '베이스씰' 제품은 '글로스 젤네일스티커' 전용 제품입니다. 

    글레이즈 부착 전 바르실 경우, 손상 방지 효과는 기대할 수 있으나 부착 지속력이 부족할 수 있으니 

    베이스씰 사용은 피해주시길 바랍니다. 


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